Ⅰ কোম্পানি ও কারখানা
প্রশ্নঃ আপনার কারখানা কতদিন ধরে ব্যবসা করছে?
উঃ 11 বছর।
প্রশ্ন: আপনার সুবিধার আকার কত এবং আপনি কতজন কর্মী নিয়োগ করেন?
উত্তর: 100 জনের জন্য 2,500 বর্গ মিটার।
প্রশ্ন: আপনার নিজস্ব R&D টিম আছে?
উত্তর: আমাদের একটি পেশাদার দল রয়েছে যা ক্লায়েন্টের প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে নতুন মডেল তৈরি করতে সক্ষম।
প্রশ্ন: আপনার কি প্রধান বিশ্ব ব্র্যান্ডের সাথে কাজ করার অভিজ্ঞতা আছে?
উঃ এখনো না।
প্রশ্ন: আপনি কি স্থানীয় পরিবেশগত নিয়ম মেনে চলেন?
উত্তর: আমাদের পণ্যগুলি পরীক্ষার মধ্য দিয়ে গেছে এবং EU CE এবং UL সার্টিফিকেশন উভয়ই পাস করেছে।
Ⅱ পণ্য এবং কাস্টমাইজেশন
প্রশ্ন: আপনি কি OEM/ODM পরিষেবাগুলি সমর্থন করেন?
উত্তর: সমর্থিত।
প্রশ্ন: আপনি কি আমাদের প্রযুক্তিগত অঙ্কন বা প্রোটোটাইপের উপর ভিত্তি করে তৈরি করতে পারেন?
উত্তর: হ্যাঁ, আমরা পারি।
প্রশ্ন: আপনার MOQ (ন্যূনতম অর্ডার পরিমাণ) কি?
উত্তর: কাস্টম অর্ডারের জন্য, সর্বনিম্ন পরিমাণ 1,000 ইউনিট থেকে শুরু হয়; বিদ্যমান মডেলের জন্য, এটি 200 ইউনিট থেকে শুরু হয়।
প্রশ্ন: আপনি কি ভর উৎপাদনের আগে একটি প্রোটোটাইপ/নমুনা প্রদান করতে পারেন?
উত্তর: হ্যাঁ, আমরা পারি।
প্রশ্ন: কাস্টম নমুনা বিকাশের জন্য কতক্ষণ লাগে?
উত্তর: কাস্টম নমুনাগুলির জন্য সীসা সময় ক্লায়েন্টের প্রয়োজনীয়তার জটিলতার উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়; সাধারণত, এটি প্রায় এক মাস সময় নেয়, যদিও বিশেষ নকশাগুলি আলাদাভাবে গণনা করা হয়।
প্রশ্ন: আপনি বিনামূল্যে নমুনা প্রদান করেন?
উত্তর: নমুনা বিনামূল্যে প্রদান করা যেতে পারে, কিন্তু শিপিং খরচ গ্রাহক দ্বারা বহন করা আবশ্যক।
প্রশ্ন: আমি কি এক MOQ অর্ডারে বিভিন্ন রং বা মডেল মিশ্রিত করতে পারি?
উত্তর: হ্যাঁ, আমরা পারি।
Ⅲ গুণমানের নিশ্চয়তা
প্রশ্নঃ আপনি কিভাবে পণ্যের মান নিয়ন্ত্রণ করবেন?
উত্তর: আমাদের উত্পাদন প্রক্রিয়ার প্রতিটি পর্যায়ে পর্যবেক্ষণকারী গুণমান পরিদর্শক রয়েছে; তদুপরি, আমাদের গ্রাহকদের কাছে সরবরাহ করা আইটেমগুলি যে কোনও মানের সমস্যা থেকে মুক্ত তা নিশ্চিত করার জন্য সমাপ্ত পণ্যগুলি নির্ভুল পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
প্রশ্ন: আপনার কি বিক্রয়োত্তর পরিষেবার জন্য-দায়িত্বপূর্ণ নিবেদিত কর্মী আছে?
উত্তর: হ্যাঁ, আমরা করি।
প্রশ্ন: আপনার প্রাক-বিক্রয়, বিক্রয় এবং বিক্রয়োত্তর{1}}বিক্রয় পরিষেবা প্রক্রিয়াগুলি কী কী?
উত্তর: • প্রাক-বিক্রয় (অর্ডার গ্রহণের আগে):
গ্রাহকের অনুসন্ধান → পণ্য/মূল্য নির্ধারণ/লিড টাইম/সার্টিফিকেশন/প্যাকেজিং নিয়ে আলোচনা → প্রফর্মা ইনভয়েস (PI) জারি → গ্রাহক নিশ্চিতকরণ → নমুনা জমা ও অনুমোদন → PI-এর স্বাক্ষরিত রিটার্ন → 30% জমার রসিদ → অর্ডার সক্রিয়করণ।
• মাঝামাঝি-বিক্রয় (শিপমেন্ট থেকে উৎপাদন):
প্রোডাকশন অর্ডার ইস্যু করা → প্রোডাকশন মনিটরিং (নিয়মিত আপডেট) → মধ্য-মেয়াদী পরিদর্শন → ব্যাপক উৎপাদনের সমাপ্তি → চূড়ান্ত পরিদর্শন / তৃতীয়-পার্টি ইন্সপেকশন → শিপিং স্পেস বুকিং → কাস্টমস ডিক্লেয়ারেশন ডকুমেন্ট প্রস্তুত করা ব্যালেন্স পেমেন্টের রসিদ → চালানের ব্যবস্থা → বিল অফ লেডিং ইস্যু করা।
• -বিক্রয়ের পরে (পোস্ট-শিপমেন্ট):
কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স ডকুমেন্টের সম্পূর্ণ সেটের ডিসপ্যাচ → লজিস্টিক ট্র্যাকিং → পোর্ট অ্যারাইভাল এবং ক্লিয়ারেন্সের জন্য বিজ্ঞপ্তি → গ্রাহক প্রাপ্তি এবং ইনভেন্টরি চেক → কোয়ালিটি ফলো- → ইস্যু রেজোলিউশন (রিশিপমেন্ট/পুনরায় পূরণ/দাবি) → গ্রাহক ধারণ এবং রিটেনশন রিটেনশন{1}}
প্রশ্ন: আপনি কি তৃতীয়-পক্ষের পরিদর্শন গ্রহণ করেন?
উত্তর: হ্যাঁ, আমরা করি।
প্রশ্ন: আপনি প্যাকিংয়ের আগে 100% পরিদর্শন করেন?
উত্তর: হ্যাঁ, আমরা করি।
প্রশ্ন: পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে কি হবে?
উত্তর: এই ধরনের বিষয়ে ফলোআপ করার জন্য আমাদের একটি ডেডিকেটেড আফটার সেলস টিম আছে-। যদি সমস্যাটি আমাদের কারখানা থেকে আসে, আমরা ক্ষতির পরিমাণ সম্পর্কে ক্লায়েন্টের সাথে পরামর্শ করব এবং সেই অনুযায়ী একটি ক্ষতিপূরণ দাবি প্রক্রিয়া করব। যদি সমস্যাটি লজিস্টিক বা পরিবহনের সাথে থাকে তবে আমরা শিপিং ক্যারিয়ারের সাথে একটি দাবি দাখিল করতে ক্লায়েন্টকে সহায়তা করব।
প্রশ্নঃ আপনি কি ওয়ারেন্টি প্রদান করেন? যদি তাই হয়, কতদিন?
উত্তর: আমরা এক-বছরের ওয়ারেন্টি অফার করি।
Ⅳ উত্পাদন এবং অর্ডার প্রক্রিয়া
গ্রাহকের আমানত প্রাপ্তির পরে, কর্মশালায় একটি উত্পাদন আদেশ জারি করুন → উত্পাদন অনুসরণ করুন-(নিয়মিত আপডেট) → মধ্য-পরিদর্শন → ব্যাপক উত্পাদন সমাপ্তি → চূড়ান্ত পরিদর্শন এবং বিতরণ
প্রশ্ন: প্রমিত পণ্যের জন্য প্রসবের সময় কি?
উত্তর: আদর্শ পণ্য - জন্য সাধারণত 1,000 থেকে 3,000 ইউনিট - অর্ডারের জন্য উৎপাদনের সময়কাল প্রায় 30 থেকে 45 দিন। ক্লায়েন্টের প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে নির্দিষ্ট ব্যবস্থা নির্ধারিত এবং আলোচনা করা যেতে পারে।
প্রশ্ন: কাস্টম-পণ্যের ডেলিভারি সময় কী?
উত্তর: একবার নমুনাগুলি নিশ্চিত হয়ে গেলে, 1,000 থেকে 3,000 ইউনিটের অর্ডারের জন্য উত্পাদন নেতৃত্বের সময় সাধারণত প্রায় 30 থেকে 45 দিন হয়; সঠিক সময়সীমা কর্মশালার নির্দিষ্ট উত্পাদন সময়সূচীর উপর নির্ভর করে।
প্রশ্নঃ আপনার মাসিক উৎপাদন ক্ষমতা কি?
উঃ 100,000 ইউনিট।
প্রশ্ন: আপনি কীভাবে নিশ্চিত করবেন যে-সময় ডেলিভারি?
উত্তর: অর্ডার নিশ্চিতকরণের আগে আমরা কর্মশালার উত্পাদন সময়সূচী ব্যবস্থা করব। শর্ত থাকে যে ক্লায়েন্ট অর্ডার চুক্তির শর্তাবলী অনুসারে সময়মতো আমানত প্রদান করে, আমরা সময়নিষ্ঠ ডেলিভারির গ্যারান্টি দিতে পারি।
প্রশ্ন: আমি কি উৎপাদনের সময় নিয়মিত আপডেট (ফটো/ভিডিও) পাব?
উত্তর: হ্যাঁ, আমরা করি। আমাদের কাছে নিবেদিত সমন্বয়কারী রয়েছে যারা উত্পাদন অগ্রগতি নিরীক্ষণ করে এবং আমাদের ক্লায়েন্টদের আপডেটের ফটো এবং ভিডিও পাঠায়।
প্রশ্ন: পুনরাবৃত্তি আদেশের জন্য সীসা সময় কি?
উত্তর: হ্যাঁ, এটি দ্রুত হবে।
Ⅴ অর্থপ্রদান এবং বাণিজ্যিক শর্তাবলী
প্রশ্ন: আপনি কোন শিপিং শর্তাবলী সমর্থন করেন (EXW, FOB, DDP)?
উত্তর: EXW, FOB।
প্রশ্ন: আপনার স্ট্যান্ডার্ড পেমেন্ট টার্ম কি?
উত্তর: স্ট্যান্ডার্ড মডেলের জন্য, একটি 30% ডাউন পেমেন্ট প্রয়োজন, বাকি 70% চূড়ান্ত ব্যালেন্স হিসাবে। কাস্টমাইজড মডেলের জন্য, একটি 50% ডাউন পেমেন্ট প্রয়োজন, বাকি 50% চূড়ান্ত ব্যালেন্স হিসাবে দিতে হবে।
প্রশ্ন: আপনার কাস্টম তৈরি- পণ্যের অর্থপ্রদানের মেয়াদ কী?
উত্তর: কাস্টম পণ্যের জন্য, নমুনা এবং ছাঁচ তৈরির- ফি অবশ্যই অগ্রিম প্রদান করতে হবে৷ একবার নমুনা অনুমোদিত হলে, অর্ডারের জন্য একটি 50% আমানত প্রয়োজন; অবশিষ্ট 50% ভারসাম্য চালানের আগে, ব্যাপক উত্পাদন সম্পন্ন করার পরে প্রদান করা হয়।
প্রশ্ন: আপনি কি বড় ভলিউম অর্ডারের জন্য কোন ডিসকাউন্ট অফার করেন?
উত্তর: হ্যাঁ, আমরা করি।
প্রশ্ন: আপনি কোন মুদ্রা গ্রহণ করেন (USD, EUR, GBP, ইত্যাদি)?
উত্তর: ইউএস ডলার, ইউরো, ব্রিটিশ পাউন্ড, কানাডিয়ান ডলার, অস্ট্রেলিয়ান ডলার, অফশোর আরএমবি।
প্রশ্ন: আন্তর্জাতিক শিপিংয়ের জন্য পণ্যগুলি কীভাবে প্যাকেজ করা হয়?
উত্তর: প্রতিটি অর্ডারের জন্য প্যাকেজিং গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে আলোচনার মাধ্যমে নির্ধারিত হয়।